안녕하세요, 제품 전제 문제가 아닌 일부 극소수 제품에서 연결단자가 약 5도 정도 온도가 높게 관찰된 과열 증상으로 인한 리콜 조치 인 점 안내드립니다. 현재 관련 기관 협의 하 구매자가 원하시는 경우 문제 부품 교체(수리) 후 발송으로 처리 방안 조율되어 리콜 대상 제품은 수리 후 출고 처리 가능합니다.
진행 원하시는 경우 아래 링크로 접수 부탁드립니다.
*AS요청사항에 [리콜 수리,부품 교체 요청]기재 필수*
https://e-phoenix.co.kr/contact
반품/환불처리는 불가합니다.
[ Original Message ]
진행 원하시는 경우 아래 링크로 접수 부탁드립니다.
*AS요청사항에 [리콜 수리,부품 교체 요청]기재 필수*
https://e-phoenix.co.kr/contact
반품/환불처리는 불가합니다.
[ Original Message ]
VB-HM480W 를 구매하여 사용중이었는데
구매사이트에서 해당 제품이 리콜 명령을 받았다면서
제조사에 연락하여 조치를 받아라고 하던데요
얼마 전에 공지로 리콜 관련 다시 재조사 후 재공지를
한다고 했던 것 같은데 이야기가 없어서 문의 드립니다
일이 어떻게 진행되는지 알고 싶습니다.