안녕하세요, 고객님 보본(VOBON)입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
AS 담당자 빠른 연락드려 조치할 수 있도록하겠습니다.
[ Original Message ]
제품 구매후 사용도 못해보고 소음으로 교환하다 도저히 해결이 안될것같아서 그냥 as수리로 보냈습니다.
택배 2일걸려 보본쪽 도착했고 며칠?후인
26일에 담당자와 통화시 소음이 큰거 확인후 수리된 제품 보내신다 통화했고 27일 받았습니다.3월3일 오늘 사용하려고 전에 마저 못닦은 내부 닦으려고 보니
제가 보낸 제품이 아닌 다른제품이 왔습니다.
26일에 통화내용에서 우선 써보시라고 보내드린다 한게
고쳐서 보내신게 아니라 다른사람이 쓰던걸 보내신건가요?
저는 미사용 새제품을 보냈는데 왜 돌아온건 사용된 제품인가요?
오배송이라 볼수없는건 제가 보낼때 겉박스에 파손주의 적어보냈던 본품박스에 다시 담아온거로 보아 제꺼로 보내신거 같은데 그럼 박스 포장시 다른 사람것과 바뀐건가요?그런것도 아닌게 밑에 빵부스러기 판이 들어서
배송되었는데 이부분에 대해 정확한 설명이 필요할듯 합니다.
주말이라 통화못해서 화가나고 답답하지만 월요일 에 전화주시길 기다리겠습니다.
이게 어떻게 된 일인지 설명해주세요.
구매한지 3개월동안 쓰지도 못하고 이러고 있으니 화가나네요.